1. El presente Reglamento establece las condiciones generales, reglas y el modo de venta llevada a cabo por PROMOTORZY TRADING SP. Z O.O. con sede en Varsovia, a través de la plataforma B2B promotorzy.pl (en adelante: "Plataforma B2B") y define las reglas y condiciones para la prestación de servicios gratuitos por parte de PROMOTORZY TRADING SP. Z O.O. con sede en Varsovia por medios electrónicos.
1. Días laborables - se refiere a los días de la semana de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.
2. Entrega - se refiere a la acción real de entregar al Cliente por parte del Vendedor, a través del Proveedor, el Producto especificado en el pedido.
3. Proveedor - se refiere a la empresa de mensajería con la que colabora el Vendedor para realizar la Entrega de Productos.
4. Contraseña - se refiere a una secuencia de caracteres alfanuméricos o de otro tipo elegidos por el Cliente durante el Registro en la Plataforma B2B, utilizados para asegurar el acceso a la Cuenta del Cliente en la Plataforma B2B.
5. Cliente - se refiere a la entidad a la que, de acuerdo con el Reglamento y las disposiciones legales, se pueden prestar servicios por medios electrónicos o con la que se puede celebrar un Contrato de venta, excluyendo a los consumidores, es decir, personas físicas que realizan actos jurídicos con el empresario que no están directamente relacionados con su actividad comercial o profesional, así como excluyendo a los Empresarios con derechos de Consumidor.
6. Cuenta del Cliente - se refiere al panel individual para cada Cliente, activado a su favor por el Vendedor, tras la realización del Registro por parte del Cliente y la celebración del contrato de prestación del servicio de Gestión de la Cuenta del Cliente.
7. Empresario - se refiere a una persona física, persona jurídica o entidad organizativa que no es una persona jurídica, a la que la ley otorga capacidad jurídica, que lleva a cabo actividades comerciales o profesionales en su propio nombre y realiza actos jurídicos relacionados directamente con su actividad comercial o profesional.
8. Reglamento - se refiere al presente reglamento.
9. Registro - se refiere a la acción real realizada de la manera especificada en el Reglamento, necesaria para que el Cliente utilice todas las funcionalidades de la Plataforma B2B.
10. Vendedor - se refiere a PROMOTORZY TRADING SP. Z O.O. con sede en Varsovia (03-310), ul. Św. Jacka Odrowąża 15, NIP: 524-27-51-528, REGON: 146139035, inscrita en el registro de empresarios llevado por el Tribunal de Distrito para la ciudad de Varsovia en Varsovia, XIII División Económica del Registro Judicial Nacional bajo el número KRS 0000422037; correo electrónico: dh@promotorzy.pl, que es también el propietario de la Plataforma B2B
11. Página web de la Plataforma B2B - se refiere a las páginas web bajo las cuales el Vendedor opera la Plataforma B2B, funcionando en el dominio promotorzy.pl.
12. Producto - se refiere al producto presentado por el Vendedor a través de la Página web de la Plataforma, que puede ser objeto de un Contrato de venta.
13. Contrato de venta - se refiere al contrato de venta celebrado a distancia, bajo las condiciones establecidas en el Reglamento, entre el Cliente y el Vendedor.
1. Todos los derechos sobre la Plataforma B2B, incluidos los derechos de autor patrimoniales, derechos de propiedad intelectual sobre su nombre, su dominio de internet, la Página web de la Plataforma, así como sobre modelos, formularios, logotipos publicados en la Página web de la Plataforma B2B (excepto los logotipos y fotos presentados en la Página web de la Plataforma B2B con fines de presentación de productos, cuyos derechos de autor pertenecen a terceros) pertenecen al Vendedor, y su uso puede llevarse a cabo únicamente de la manera especificada y de acuerdo con el Reglamento y con el consentimiento del Vendedor expresado por escrito.
2. El Vendedor se esforzará por garantizar que el uso de la Plataforma B2B sea posible para los usuarios de Internet utilizando todos los navegadores web populares, sistemas operativos, tipos de dispositivos y tipos de conexiones a Internet. Los requisitos técnicos mínimos que permiten el uso de la Página web de la Plataforma son un navegador web en versión al menos Internet Explorer 11 o Chrome 89 o FireFox 86 o Opera 53 o Safari 5 o versiones más recientes, con soporte habilitado para el lenguaje Javascript, que acepte archivos de tipo "cookies" y una conexión a Internet con un ancho de banda de al menos 256 kbit/s. La Página web de la Plataforma B2B está optimizada para una resolución mínima de pantalla de 1024x768 píxeles.
3. El Vendedor utiliza un mecanismo de archivos "cookies", que durante el uso de la Página web de la Plataforma por parte de los Clientes, son guardados por el servidor del Vendedor en el disco duro del dispositivo final del Cliente. El uso de archivos "cookies" tiene como objetivo el correcto funcionamiento de la Página web de la Plataforma en los dispositivos finales de los Clientes. Este mecanismo no daña el dispositivo final del Cliente ni provoca cambios de configuración en los dispositivos finales de los Clientes ni en el software instalado en esos dispositivos. Cada Cliente puede desactivar el mecanismo de "cookies" en el navegador web de su dispositivo final. El Vendedor indica que desactivar "cookies" puede, sin embargo, causar dificultades o imposibilitar el uso de la Página web de la Plataforma.
4. Para realizar un pedido en la Plataforma B2B a través de la Página web de la Plataforma, es necesario que el Cliente tenga una cuenta de correo electrónico activa.
5. Está prohibido que el Cliente proporcione contenido ilegal y utilizar la Plataforma B2B, la Página web de la Plataforma o los servicios gratuitos prestados por el Vendedor de manera contraria a la ley, a las buenas costumbres o que infrinja los derechos personales de terceros.
6. El Vendedor declara que el carácter público de la red Internet y el uso de los servicios prestados por medios electrónicos puede implicar el riesgo de obtención y modificación de datos de los Clientes por personas no autorizadas, por lo que los Clientes deben utilizar los medios técnicos adecuados que minimicen los riesgos mencionados anteriormente. En particular, deben utilizar programas antivirus y proteger su identidad al usar la red Internet. El Vendedor nunca solicitará al Cliente que le proporcione su Contraseña en ninguna forma.
7. No está permitido utilizar los recursos y funciones de la Plataforma B2B para llevar a cabo actividades por parte del Cliente que perjudicarían los intereses del Vendedor, es decir, actividades publicitarias de otro empresario o producto; actividades que consistan en publicar contenido no relacionado con la actividad del Vendedor; actividades que consistan en publicar contenido falso o engañoso.
1. Para crear una Cuenta del Cliente, el Cliente está obligado a realizar un Registro gratuito.
2. El Registro es necesario para realizar un pedido en la Plataforma B2B.
3. Para el Registro, el Cliente primero debe enviar un correo electrónico al Vendedor a la dirección info@promotorzy.pl, indicando en el contenido del correo su NIP y el nombre de la empresa.
4. Después de enviar el correo electrónico al Vendedor, el Vendedor verifica los datos enviados por el Cliente. Si la verificación es correcta, los datos del Cliente se introducen en el sistema, y luego el Cliente recibe un correo electrónico de bienvenida. El mensaje contiene un enlace a la Plataforma B2B. Al hacer clic en el enlace, aparece una ventana con la solicitud de crear una Contraseña. El Cliente tiene la posibilidad de familiarizarse con el Reglamento, aceptando su contenido marcando el campo correspondiente en el formulario, y luego, por vía electrónica, el Vendedor confirma el Registro de la Cuenta del Cliente. En ese momento, si se confirma el Registro de la Cuenta del Cliente, se celebra un contrato para la prestación del servicio de Gestión de la Cuenta del Cliente por medios electrónicos, y el Cliente obtiene la posibilidad de acceder a la Cuenta del Cliente y realizar cambios en los datos proporcionados durante el Registro.
1. La información contenida en la Página web de la Plataforma B2B no constituye una oferta del Vendedor en el sentido del Código Civil, sino solo una invitación a los Clientes a presentar ofertas para celebrar un Contrato de venta.
2. El Cliente puede realizar pedidos a través de la Página web de la Plataforma durante 7 días a la semana, 24 horas al día.
3. El Cliente que realiza un pedido a través de la Página web de la Plataforma completa el pedido seleccionando el Producto que le interesa. La adición del Producto al pedido se realiza seleccionando la opción AÑADIR AL CARRITO bajo el Producto presentado en la Página web de la Plataforma B2B. Después de completar el pedido y especificar en el "CARRITO" el método de Entrega y la forma de pago, el Cliente realiza el pedido enviando el formulario de pedido al Vendedor, seleccionando en la Página web de la Plataforma B2B el botón "CONFIRMAR COMPRA". Cada vez antes de enviar el pedido al Vendedor, el Cliente es informado sobre el precio total del Producto seleccionado y la Entrega, así como sobre todos los costos adicionales que está obligado a asumir en relación con el Contrato de venta.
4. La realización del pedido constituye una oferta del Cliente al Vendedor para celebrar un Contrato de venta de los Productos que son objeto del pedido.
5. Después de realizar el pedido, el Vendedor envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente la información sobre la aceptación del pedido para su realización. La información sobre la aceptación del pedido para su realización es una declaración del Vendedor sobre la aceptación de la oferta mencionada en el §4, párrafo 4 anterior, y en el momento en que es recibida por el Cliente se celebra el Contrato de venta.
6. Al realizar el pago por los Productos adquiridos, mencionados en el Anexo No. 15 de la Ley del 11 de marzo de 2004 sobre el impuesto sobre bienes y servicios (t.j. Dz.U. 2018 poz. 2174 con modificaciones), cuyos pagos están documentados por una factura, en la que el monto total adeudado supera los 15,000 PLN brutos o el equivalente de esta cantidad - los contribuyentes están obligados a aplicar el mecanismo de pago dividido, de acuerdo con las disposiciones vigentes, siempre que sea aplicable al Cliente que realiza el pedido. La factura emitida por el Vendedor, mencionada anteriormente, debe contener las palabras: “mecanismo de pago dividido”. Las partes de dicha transacción están obligadas a tener una cuenta de liquidación, a la que se refiere el artículo 49, párrafo 1, punto 1 de la Ley del 29 de agosto de 1997 - Ley bancaria, o una cuenta nominativa en una cooperativa de ahorro y crédito abierta en relación con la actividad comercial, mantenida en moneda polaca.
1. Los precios en la Página web de la Plataforma B2B publicados junto a cada Producto son precios brutos y netos y no incluyen información sobre los costos de Entrega y todos los demás costos que el Cliente estará obligado a asumir en relación con el Contrato de venta, sobre los cuales el Cliente será informado al elegir el método de Entrega y al realizar el pedido.
2. El Cliente puede elegir las siguientes formas de pago por los Productos pedidos:
a) transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Vendedor (en este caso, la realización del pedido comenzará después de que el Vendedor envíe al Cliente la confirmación de la aceptación del pedido;
b) efectivo contra reembolso, pago al Proveedor al realizar la Entrega (en este caso, la realización del pedido comenzará después de que el Vendedor envíe al Cliente la confirmación de la aceptación del pedido). Todas las condiciones de pago, como el plazo de pago y el monto del crédito comercial, se encuentran en la Cuenta del Cliente, a la que el Cliente tiene acceso en cualquier momento. El crédito comercial se otorga sobre la base de directrices y condiciones comerciales detalladas que constituyen un documento separado, basado en los acuerdos realizados entre el Vendedor y el Cliente.
3. El Cliente debe realizar el pago por el pedido en la cantidad resultante del Contrato de venta en el plazo acordado con el Vendedor.
4. El Vendedor también puede exigir el pago por parte del Cliente de intereses legales por retraso en transacciones comerciales, así como compensación por los costos de recuperación de deudas, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en la Ley del 8 de marzo de 2013 sobre la prevención de retrasos excesivos en transacciones comerciales (Dz.U. 2020 poz. 935 t.j.).
1. El Vendedor realiza la Entrega en el territorio de la República de Polonia.
2. El Vendedor está obligado a entregar el Producto objeto del Contrato de venta sin defectos.
3. El plazo de Entrega y realización del pedido indicado en la Página web de la Plataforma B2B se cuenta en Días laborables de acuerdo con el §5, párrafo 2 del Reglamento.
4. Los Productos pedidos son entregados al Cliente a través del Proveedor a la dirección indicada en el formulario de pedido.
5. El Cliente está obligado a examinar el paquete entregado en el tiempo y de la manera aceptada para los envíos de ese tipo. En caso de detectar faltantes o daños en el paquete, el Cliente tiene derecho a solicitar al empleado del Proveedor que redacte el protocolo correspondiente.
6. El Vendedor pone a disposición en la Cuenta del Cliente la factura VAT que incluye los Productos comprados, en forma de archivo electrónico.
7. En caso de que el Cliente no esté presente en la dirección indicada por él, proporcionada al realizar el pedido como dirección de Entrega, el empleado del Proveedor dejará un aviso o intentará contactar telefónicamente para acordar un horario en el que el Cliente estará presente. En caso de que el Producto pedido sea devuelto a la Plataforma B2B por el Proveedor, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente por vía electrónica o telefónicamente, acordando nuevamente con el Cliente el plazo y costo de la Entrega.
1. El Vendedor garantiza la Entrega de Productos libres de defectos físicos y legales. El Vendedor es responsable ante el Cliente si el Producto tiene un defecto físico o legal (garantía).
2. Si el Producto tiene un defecto, el Cliente puede:
a) presentar una declaración de reducción del precio o desistir del Contrato de venta, a menos que el Vendedor reemplace el Producto defectuoso por uno libre de defectos o elimine el defecto sin demora y sin causar inconvenientes excesivos al Cliente. Esta limitación no se aplica si el Producto ya ha sido reemplazado o reparado por el Vendedor o si el Vendedor no ha cumplido con la obligación de reemplazar el Producto por uno libre de defectos o de eliminar los defectos. El Cliente puede, en lugar de la propuesta del Vendedor de eliminar el defecto, exigir el reemplazo del Producto por uno libre de defectos o, en lugar de reemplazar el Producto, exigir la eliminación del defecto, a menos que llevar el producto a conformidad con el contrato de la manera elegida por el Cliente sea imposible o requiera costos excesivos en comparación con el método propuesto por el Vendedor. Al evaluar la excesividad de los costos, se tiene en cuenta el valor del Producto libre de defectos, la naturaleza y la importancia del defecto detectado, así como se considera las molestias que causaría al Cliente otro método de satisfacción.
b) exigir el reemplazo del Producto defectuoso por uno libre de defectos o la eliminación del defecto. El Vendedor está obligado a reemplazar el Producto defectuoso por uno libre de defectos o eliminar el defecto en un tiempo razonable sin causar inconvenientes excesivos al Cliente.
El Vendedor puede negarse a satisfacer la solicitud del Cliente si llevar el Producto defectuoso a conformidad con el Contrato de venta de la manera elegida por el Cliente es imposible o, en comparación con el segundo método posible de llevar a conformidad con el Contrato de venta, requeriría costos excesivos. Los costos de reparación o reemplazo son asumidos por el Vendedor.
3. El Cliente que ejerce derechos bajo la garantía está obligado a entregar el Producto defectuoso a la dirección del Vendedor. En el caso de un Cliente que sea un Empresario con derechos de Consumidor, el costo de entrega es cubierto por el Vendedor.
4. El Vendedor es responsable bajo la garantía hasta 6 meses después de la Entrega.
5. El Cliente que sea un Empresario pierde los derechos bajo la garantía si no examina el Producto en el tiempo y de la manera aceptada para Productos de este tipo y no informa al Vendedor sin demora sobre el defecto observado. Si el defecto se manifiesta más tarde - si no informa al Vendedor sin demora después de detectarlo.
6. Cualquier reclamación relacionada con el Producto o la realización del Contrato de venta, el Cliente puede dirigirla por escrito a la dirección del Vendedor o a la dirección de correo electrónico: dh@promotorzy.pl.
7. El Vendedor se pronunciará sobre la reclamación del Producto o la reclamación relacionada con la realización del Contrato de venta presentada por el Cliente dentro de los 14 días a partir de la fecha de la solicitud que contenga la reclamación.
8. El Cliente puede presentar una reclamación al Vendedor en relación con el uso de servicios gratuitos prestados por medios electrónicos por el Vendedor. La reclamación puede ser presentada en forma electrónica y enviada a la dirección dh@promotorzy.pl. En la solicitud de reclamación, el Cliente debe incluir una descripción del problema ocurrido. El Vendedor considerará la reclamación sin demora, pero no más tarde de 14 días y dará respuesta al Cliente.
1. Con respecto a los clientes que son empresarios, el vendedor es responsable por los defectos de la cosa vendida, bajo las condiciones establecidas en el artículo 556 y siguientes del Código Civil.
2. Con respecto a los clientes que son consumidores y empresarios en derechos de consumidores, el vendedor es responsable por la falta de conformidad del producto con el contrato bajo las condiciones establecidas en el capítulo 5a de la Ley de derechos del consumidor.
1. El Vendedor presta a los Clientes, por medios electrónicos, servicios gratuitos:
a) Formulario de contacto;
b) Boletín informativo;
c) Gestión de la Cuenta del Cliente.
2. Los servicios indicados en §9, párrafo 1 anterior se prestan 7 días a la semana, 24 horas al día.
3. El Vendedor se reserva el derecho de elegir y cambiar el tipo, forma, tiempo y modo de acceso a los servicios mencionados, de lo cual informará a los Clientes de manera adecuada para el cambio del Reglamento.
4. El servicio de Formulario de contacto consiste en enviar un mensaje al Vendedor a través del formulario ubicado en la Página web de la Plataforma B2B.
5. La renuncia al servicio gratuito de Formulario de contacto es posible en cualquier momento y consiste en dejar de enviar consultas al Vendedor.
6. El servicio de Boletín informativo consiste en el envío por parte del Vendedor, a la dirección de correo electrónico, de mensajes en forma electrónica que contienen información sobre nuevos productos o servicios en la oferta del Vendedor. El Boletín informativo es enviado por el Vendedor a todos los Clientes que se han suscrito.
7. Cada Boletín informativo dirigido a los Clientes contiene, en particular: información sobre el remitente, el campo "asunto" completado, que determina el contenido del envío y la información sobre la posibilidad y el modo de renuncia al servicio gratuito de Boletín informativo.
8. El Cliente puede en cualquier momento renunciar a recibir el Boletín informativo dándose de baja de la suscripción a través del enlace incluido en cada mensaje electrónico enviado en el marco del servicio de Boletín informativo.
9. El servicio de Gestión de la Cuenta del Cliente está disponible tras la realización del Registro bajo las condiciones descritas en el Reglamento y consiste en proporcionar al Cliente un panel dedicado en el marco de la Página web de la Plataforma, que permite al Cliente modificar los datos que proporcionó durante el Registro, así como seguir el estado de realización de pedidos y la historia de pedidos ya realizados.
10. El Cliente que ha realizado el Registro puede solicitar al Vendedor la eliminación de la Cuenta del Cliente, y en caso de que se solicite la eliminación de la Cuenta del Cliente por el Vendedor, esta puede ser eliminada hasta 14 días después de la solicitud.
11. El Vendedor tiene derecho a bloquear el acceso a la Cuenta del Cliente y a los servicios gratuitos, en caso de que el Cliente actúe en perjuicio del Vendedor o de otros Clientes, infrinja las disposiciones legales o las disposiciones del Reglamento, así como cuando el bloqueo del acceso a la Cuenta del Cliente y a los servicios gratuitos esté justificado por razones de seguridad - en particular: al romper las seguridades de la Página web de la Plataforma o realizar otras acciones de hacking. El bloqueo del acceso a la Cuenta del Cliente y a los servicios gratuitos por las razones mencionadas dura el tiempo necesario para resolver la cuestión que justifica el bloqueo del acceso a la Cuenta del Cliente y a los servicios gratuitos. El Vendedor notificará al Cliente sobre el bloqueo del acceso a la Cuenta del Cliente y a los servicios gratuitos por vía electrónica a la dirección proporcionada por el Cliente en el formulario de registro,
12. El registro de una cuenta en la página B2B de la empresa Promotorzy Trading equivale a la aceptación del consentimiento para recibir mensajes de correo electrónico personalizados de carácter comercial. Al aceptar el reglamento de la página B2B de la empresa Promotorzy Trading, el cliente confirma su deseo de recibir información comercial de la empresa Promotorzy Trading Sp. z o.o. con sede en 03-310 Varsovia, ul. Odrowąża 15.
1. Las reglas de protección de Datos Personales están contenidas en Política de privacidad.
1. Tanto el Cliente como el Vendedor pueden resolver el contrato de prestación de servicios por medios electrónicos en cualquier momento y sin necesidad de dar razones, con la salvedad de la conservación de los derechos adquiridos por la otra parte antes de la resolución del mencionado contrato y las disposiciones a continuación.
2. El Cliente que ha realizado el Registro resuelve el contrato de prestación de servicios por medios electrónicos enviando al Vendedor una declaración de voluntad correspondiente, utilizando cualquier medio de comunicación a distancia que permita al Vendedor conocer la declaración de voluntad del Cliente.
3. El Vendedor rescinde el contrato de prestación de servicios por medios electrónicos enviando al Cliente una declaración de voluntad correspondiente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente durante el Registro.
1. El Vendedor es responsable por el incumplimiento o la ejecución defectuosa del contrato, pero en el caso de contratos celebrados con Clientes que son Empresarios, el Vendedor es responsable solo en caso de daño intencional y dentro de los límites de las pérdidas realmente sufridas por el Cliente que es Empresario.
2. El contenido del presente Reglamento puede ser registrado mediante impresión, guardado en un soporte o descargado en cualquier momento desde la Página web de la Plataforma.
3. En caso de surgir una disputa en relación con el Contrato de venta celebrado, las partes intentarán resolver el asunto de manera amistosa. La ley aplicable para resolver cualquier disputa que surja en virtud del presente Reglamento es la ley polaca.
4. El Vendedor se reserva el derecho de modificar el presente Reglamento. Todos los pedidos aceptados por el Vendedor para su realización antes de la entrada en vigor del nuevo Reglamento se llevarán a cabo de acuerdo con el Reglamento que estaba en vigor en el momento de la realización del pedido por el Cliente. La modificación del Reglamento entra en vigor 7 días después de su publicación en la Página web de la Plataforma B2B. El Vendedor informará al Cliente con 7 días de antelación sobre la entrada en vigor del nuevo Reglamento mediante un mensaje enviado por vía electrónica que contenga un enlace al texto del Reglamento modificado. En caso de que el Cliente no acepte el nuevo contenido del Reglamento, está obligado a notificar al Vendedor sobre este hecho, lo que resulta en la resolución del contrato de acuerdo con las disposiciones del §11 del Reglamento.